Почему при заселении в один и тот же отель в Шарм-эль-Шейхе сервис и номера сильно отличаются в разные дни?
На основе 1 обсуждения с 3 участниками · Последняя активность: 13 дней назад
На основе 1 обсуждения с 3 участниками · Последняя активность: 13 дней назад
Кратко
Качество заселения и сервиса зависит от загрузки отеля в конкретный день: в дни с большим заездом (особенно перед мусульманскими праздниками) персонал не справляется, могут дать плохой номер, который потом приходится менять; в спокойные дни заселение проходит быстро и с бонусами.
Разница в сервисе может ощущаться в одном и том же отеле в разные недели: если заезд совпал с проверкой или приездом руководства, персонал резко подтягивается и уровень сервиса заметно выше обычного.
Некоторые русскоязычные туристы жалуются, что при заселении их сначала селят в номер в плохом состоянии («квест с заселением»), после чего приходится жаловаться на ресепшене и добиваться переселения в номер получше.
При заселении в стандартный номер в главном корпусе (не вилла), если очередь небольшая, можно получить приятный бонус: браслет с завтраками в итальянском ресторане без доплаты и приветственный шоколад ("Алёнка") на входе.
Через несколько дней после спокойного заезда начался мусульманский праздник — резко увеличился поток гостей, включая местных, и персонал перестал справляться: меньше улыбок, медленнее обслуживание, хотя формально всё то же самое.
Разница в сервисе в течение одной недели в одном отеле может быть очень заметной — по сути «как повезёт» с датой заезда, а не с выбором отеля.