Стоит ли бронировать переполненный пятизвёздочный отель в Олюденизе в июле: какие проблемы с номерами, уборкой и сервисом возможны?

В высокий сезон возможны очень длинные очереди на завтрак, обед и ужин. Также сообщали о резком запахе канализации не только в номере: он ощущался в проходе к морю и на балконе. Уборка могла ограничиться мытьём пола даже после просьбы и оставленных чаевых.

Гости, заселившиеся с ночным перелётом, столкнулись с сильным шумом от дискотеки в соседнем отеле — с 21:00 до 23:30 было невозможно ни спать, ни разговаривать, ни смотреть телевизор. Проблему решили переселением в другой номер, подальше от бассейна и соседей.

Другая гостья описала отель как небольшой, с гостями преимущественно из Британии, Германии, Польши, Турции и России. Номер на троих оказался очень тесным — в шкафу нет полок и нет места для чемоданов/обуви. Шезлонгов у бассейна не хватает, занимать нужно уже к 10 утра. Пляж общий для нескольких отелей одной концепции — гостям без собственного пляжа приходится идти около 30 минут пешком. Питание назвали скромным: выбор блюд небольшой, но вкусный, зато много свежих фруктов и десертов. Бассейн маленький, территория отеля небольшая, вечерние шоу бывают не каждый день.

Гость, только заселившийся в номер категории "комфорт" с заявленным новым ремонтом, отметил, что номер выглядит уставшим: из ванной комнаты сильно пахнет канализацией, телевизор рябит, в коридоре перегорела лампочка. Также разочаровали местный алкоголь и невкусные коктейли на ужине, хотя персонал похвалили как большой плюс отеля.

Отдыхавшие в июле две недели вдвоём заплатили около 500 000 ₽ и ожидали базовый уровень пятизвёздочного сервиса. Главные неудобства были связаны с полной загрузкой: на ужине сложно найти столик, бар работает с перегрузкой, а обращения в guest relations не всегда решаются. В номере были только тапочки — утюг приходилось неоднократно просить даже на короткое время.

Другой недавний отзыв отмечает, что уборка была непоследовательной: табличку с просьбой убрать номер оставляли, но результат был слабым. Полотенца при этом сочли нормальными, однако подушки оказались неудобными. Для семьи из четырёх человек поездка из Англии обошлась примерно в 4 500 €.

В отзыве после возвращения из Олюдениза среди серьёзных минусов назвали слабый выбор еды и пустеющие блюда уже к середине обеда, изношенное бельё и полотенца с пятнами или повреждениями, а также очень хорошую слышимость между номерами. Упоминался и случай кражи денег и украшений из номера, поэтому ценности лучше хранить в закрытом сейфе и фиксировать обращение к администрации.