Что делать, если турецкий отель не предоставляет заявленные по концепции услуги и напитки?

При заселении стоит сразу уточнить в guest relations, какие бонусы положены постоянным гостям и отмечены ли прошлые визиты в системе. Гости считают, что отель должен сам видеть эту информацию и предоставлять заявленные знаки внимания без напоминаний.

Наполнение и подача еды могут отличаться даже у гостей одной категории: в одном случае красная рыба была на общем завтраке без ограничений по порциям. Если важны конкретные позиции, лучше уточнять фактический формат питания на месте, а не ориентироваться только на название категории.

Если в концепции указан конкретный импортный алкоголь, а в барах его нет, зафиксируйте название напитка и обратитесь в guest relations. В одном случае после трёх обращений гостю принесли в номер бутылку Ballantine’s объёмом 1 л, хотя напиток так и не появился в барах.