Какое качество обслуживания и условия проживания в турецких отелях?

По отзыву гостей, семейный номер в конце коридора корпуса A, где расположен ресторан, был сравнительно тихим: дальше от лифта — дальше от гриля. В корпусе B предложенный номер выходил прямо на сцену, откуда громкая музыка звучала даже днём, поэтому гости его не выбрали.

Гостям выдавали ключ-карты от нескольких номеров, чтобы они могли осмотреть варианты и выбрать подходящий перед заселением.

По сообщению гостя, в корпусе C нет лифта.

Гости, жившие в основной части отеля, а не в «Короне», сообщили, что не слышали музыку вечерних развлечений и она им не мешала.

По отзыву гостей, чайника в номере нет. Мини-бар предусмотрен для платных напитков; хранить в нём собственные продукты официально не разрешалось.

В другом отзыве бесплатная замена номера с видом на бассейн заняла несколько дней: из изношенного номера на первом этаже с видом на стену гостей переселили только на третий день. Новый номер на третьем этаже они описали как хороший и современный.

В номере корпуса «Анекс» с окнами на луна-парк и небольшой бассейн интернет работал, но, по отзыву гостей, был слишком слабым для загрузки видео.

В отзыве об отдыхе предыдущим летом гости описали номера как потёртые, но с работающим оборудованием. Уборку оценили невысоко, еду сочли невкусной и отметили, что привлечь внимание официантов было трудно.

Если важен гарантированный вид на море, стоит бронировать номер именно в главном здании: размещение на вилле, по отзывам, менее предсказуемо. Клубные номера находятся в дальней части территории, ближе к аквапарку; у них есть свой бассейн, бар и гамаки, но до центральной зоны приходится ходить.

Первый этаж дома №2, ближайшего к главному ресторану и центральному бассейну, может быть очень шумным. При обращении на ресепшен гостей переселили на следующий день во второй этаж дома №5 с окнами на тихий бассейн; номер был стандартным.

В одном из корпусов номера на 1 этаже (аннекс) сырые, пахнет плесенью — гостья отказалась там ночевать. При этом отель заранее обещал 2 этаж, но обещание не выполнил, разбирались на месте с администрацией.

Номера в цокольном этаже корпуса D оказались неожиданно удачным вариантом: свой отдельный бассейн и бар без очередей, зона перекуса, тихо и малолюдно, рядом второй ресторан на ужин без толпы. Отель небольшой, но продуманный, с красивой территорией.

В отеле есть вилла, куда иногда переселяют гостей без доплаты. Расположена примерно в 10 минутах ходьбы от основного корпуса — можно уточнить наличие мест на ресепшене.

Судя по наблюдениям постояльцев, отель намеренно заселяет гостей в менее удачные номера (нижние этажи, вид на забор), оставляя лучшие комнаты (4-й этаж, вид на море) пустыми — в расчёте на то, что гости захотят доплатить за улучшение.

В июне в отеле велись строительные работы. Одному из гостей удалось добиться переселения только после длительного конфликта и вмешательства туроператора.

Переселение в номер с видом на бассейн прошло без лишних вопросов — просто попросили на ресепшене и сразу согласились. В высокий сезон отель заполнен, поэтому лучше уточнять возможность смены номера заранее.

Переселили на другой этаж — и горячей воды не было целых 7 дней. Персонал реагировал безразлично, жалобы игнорировались. Отдельная проблема: сотрудники заходят в номера без стука, что крайне некомфортно.

Отель городского типа, без большой территории — только зона с бассейном и баром. Заселились в середине мая, когда отель был заполнен примерно на 20%: тихо, просторно. В номере протекал потолок, но после отказа от переселения всё починили прямо в номере. Стандартный номер оснащён кондиционером, холодильником, феном и телевизором. Питание вкусное, домашнее, но мясо только рубленое (котлеты, фаршированные баклажаны) и курица — кусковое мясо и морепродукты не предусмотрены.