Какое качество обслуживания и условия проживания в турецких отелях?

В отеле есть вилла, куда иногда переселяют гостей без доплаты. Расположена примерно в 10 минутах ходьбы от основного корпуса — можно уточнить наличие мест на ресепшене.

Судя по наблюдениям постояльцев, отель намеренно заселяет гостей в менее удачные номера (нижние этажи, вид на забор), оставляя лучшие комнаты (4-й этаж, вид на море) пустыми — в расчёте на то, что гости захотят доплатить за улучшение.

В июне в отеле велись строительные работы. Одному из гостей удалось добиться переселения только после длительного конфликта и вмешательства туроператора.

Переселение в номер с видом на бассейн прошло без лишних вопросов — просто попросили на ресепшене и сразу согласились. В высокий сезон отель заполнен, поэтому лучше уточнять возможность смены номера заранее.

Переселили на другой этаж — и горячей воды не было целых 7 дней. Персонал реагировал безразлично, жалобы игнорировались. Отдельная проблема: сотрудники заходят в номера без стука, что крайне некомфортно.

Отель городского типа, без большой территории — только зона с бассейном и баром. Заселились в середине мая, когда отель был заполнен примерно на 20%: тихо, просторно. В номере протекал потолок, но после отказа от переселения всё починили прямо в номере. Стандартный номер оснащён кондиционером, холодильником, феном и телевизором. Питание вкусное, домашнее, но мясо только рубленое (котлеты, фаршированные баклажаны) и курица — кусковое мясо и морепродукты не предусмотрены.