Что делать при задержке рейса или потере багажа при перелёте в Шарм-эль-Шейх — как добиться компенсации?
На основе 2 обсуждений с 3 участниками · Последняя активность: 1 день назад
Кратко
Если рейс задержан на 12+ часов, туроператор по договору обязан поселить вас в другой отель на время ожидания; при задержке от 24 часов можно требовать денежную компенсацию, даже если турагент об этом промолчал. При потере багажа нужно ежедневно писать менеджеру аэропорта в Шарме и требовать запрос в аэропорт вылета.
Что говорит сообщество
При задержке рейса на 12 и более часов (в данном случае — рейс Египетскими авиалиниями) туроператор по условиям договора обязан заселить пассажиров в другой отель до конца ожидания, включая позднее выселение.
1 день назад Задержка 12+ часов — другой отель по договору
При проблеме с регистрацией на рейс Самара–Шарм сумку пассажира оставили в аэропорту вылета, пообещав отправить позже — в итоге багаж потерян уже больше недели. Чтобы ускорить возврат, нужно ежедневно писать менеджеру аэропорта в Шарме и добиваться официального запроса в аэропорт вылета (Самару).
1 день назад Ежедневные обращения к менеджеру аэропорта Шарма
После задержки рейса почти на сутки (март) турагент не сообщила, что туроператор обязан вернуть деньги за такую задержку — по действующим правилам это до сих пор можно попытаться потребовать задним числом.
1 день назад Задержка ~24 часа — право на возврат денег