Что делать, если бронь квартиры в Батуми не подтверждается или отменяется без причины?
На основе 1 обсуждения с 3 участниками · Последняя активность: 22 дня назад
Кратко
Если хозяин подтвердил бронь на Booking, но не отвечает в чатах — это может быть нормально до заселения (обычно с 14:00), но если бронь отменяется без вашего ведома, сразу пишите в поддержку сервиса бронирования и банка-эквайера, приложив скриншоты переписки.
Что говорит сообщество
Через несколько недель после оплаты и корректного отображения брони в приложении Т-Банка менеджер отеля сообщила об отмене брони без ведома путешественника. Поддержка банка сутки ждала ответа от поставщика услуги — процесс решения может затянуться, стоит сохранять все скриншоты переписки и оплаты.
25 дней назад Т-Банк, апартаменты в Батуми
Если хозяин апарт-отеля подтвердил бронь на Booking.com, но не отвечает ни там, ни в WhatsApp, это не обязательно проблема — заселение часто начинается только с 14:00, и хозяева могут отвечать позже. Стоит всё же ехать по адресу в назначенное время заселения.
27 дней назад Заселение с 14:00
После обращения в поддержку сервиса бронирования по поводу спорной ситуации с отелем (представитель отеля утверждал, что брони не видно и все занято) поддержка ответила, что проблем с бронированием не видит, и пообещала перепроверить на следующий день в рабочее время. В спорных случаях полезно сразу открывать обращение в поддержку и ждать официального ответа, а не решать вопрос только через отель.
38 дней назад