Можно ли заселиться в отель раньше времени и как договориться об апгрейде номера?

Сообщается о жёсткой схеме вымогательства: пару, заявленную турагентством как молодожёнов, при заселении привели в подвал с двумя матрасами на полу и заявили, что это их номер, а перевод в нормальный номер — только за отдельную доплату. Гости заплатили, чтобы не портить отдых.

При заселении дали семейный номер (family room) со смежной дверью, где вместо кровати стоял маленький диванчик. Ресепшен отказывался расселять, ссылаясь на переполненность отеля. После около 3 часов препирательств гостям всё же предоставили два отдельных оплаченных номера, как было забронировано. В качестве извинений отель сделал 4 комплимента на посещение спа-зоны (без комплимента вход платный и дорогой).

При заселении сначала дали номер с одной кроватью, но на следующий день без проблем поменяли на номер с двумя кроватями, так как заселялись две девушки.

Семье сначала предложили очень маленький стандартный номер, куда даже чемоданы не помещались. После повторного обращения на ресепшн внезапно 'нашёлся' другой стандартный номер за 100$ — уже нормального размера, как в отзывах об отеле. Автор предполагает, что это отработанная схема допродажи номеров.

После заселения в неудачный номер на следующее утро гости сами осмотрели несколько свободных номеров и попросили о переселении — их бесплатно перевели в хороший номер категории Junior с двумя спальнями (для семьи из 4 человек), без доплаты.

Чтобы получить номер получше, на ресепшене сработал небольшой «комплимент»: сладости и 10 $ в паспорт. В результате дали номер над SPA в боковом корпусе с видом на бассейн и частичным видом на море; по отзыву он оказался просторнее, чем номера в полукруглом здании.

Если при заселении пытаются отправить в другой отель из-за нехватки мест, можно настоять на решении вопроса на месте и пригрозить звонком туроператору. В описанном случае после отказа уезжать гостей разместили в отеле на одну ночь, а утром без проблем переселили в другой номер.

По приезде удалось поменять стандартный номер на вариант с видом на море за доплату 90 долларов.

Даже если на ресепшене сначала говорят, что отель полностью заселен и раннее размещение невозможно, семье с детьми могут позже предложить доступный номер на месте, чтобы не ждать в лобби.

Приехав в отель в 10 утра с детьми, удалось договориться о раннем заселении прямо на ресепшене — за дополнительную плату заселили сразу, не пришлось ждать стандартного времени в 14:00.

При позднем заезде (около 22:00) предложили маленький номер. Чтобы получить более просторный, пришлось доплатить — итоговая сумма составила около 100 долларов за номер плюс 35 долларов за сейф. Даже «улучшенный» номер оказался довольно тесным, хотя вид из окна был отличным.

Бронирование номера не гарантирует его наличие: в одном случае отель сначала подтвердил бронь, а затем сообщил об отсутствии мест уже после оплаты и получения подтверждения. Стоит уточнять наличие номера непосредственно перед приездом.