Какой состав туристов в турецких отелях и как это влияет на отдых?

В отеле, по свежему отзыву, чаще всего отдыхают туристы из Польши и Германии, а русскоязычных заметно меньше. Даже при полной загрузке сервис оценивают как стабильный: номера и общие зоны убирают хорошо, а посуду в ресторане и кафе быстро убирают со столов.

В отеле Champion, который предлагают немецкие туроператоры, по отзыву почти исключительно отдыхают немецкие пенсионеры. Его описывают как очень спокойный и скучный вариант, поэтому он может не подойти тем, кто рассчитывает на более оживлённую атмосферу.

Гость отмечает, что немецкие постояльцы вовсе не шумные и не чопорные, как стереотип — слышен в основном их язык, они играют в волейбол и петанк на пляже, вечером танцуют. Прямого общения не было, но общее впечатление осталось хорошим — это скорее расслабленная, доброжелательная версия немецких туристов.

Другой гость подтверждает, что отель полностью ориентирован на немецкую аудиторию: персонал общается в основном по-немецки, английский знают заметно хуже, а по-русски говорят единицы и только пару фраз. Без знания английского может быть сложно объясняться с сотрудниками.

Гостья рассказывает, что в её отеле обслуживание было заметно лучше для иностранцев (немцев, турков), чем для русскоязычных столиков — официанты игнорировали, и даже коктейли одного вида подавали иностранцам в более нарядном оформлении, а русским — в простом стакане. Ситуация улучшилась только после того, как начали оставлять чаевые.

В другом отеле 4* по системе adults only преобладали немецкие и британские пенсионеры, которые наряжались на ужин настолько формально, что это заставляло остальных гостей чувствовать себя неловко в повседневной одежде.

Ещё один отель описан как «пенсионерский»: основная масса гостей — 45+ из Прибалтики, Франции, Германии, изредка местные; русскоговорящих около 30%, причём часть из них — эмигранты. Раньше приезжали семьи с детьми, но теперь у отеля концепция 16+.

По свежему отзыву на конец июня лежаков пока хватает, хотя гостей много и значительная часть немецких туристов проводит время у бассейнов. Это выглядит как более актуальное обновление к прежним сообщениям о дефиците шезлонгов.

Отель по-прежнему ориентирован в основном на немецкую аудиторию, особенно на пожилых гостей и семьи с внуками. Это заметно и по вечерней программе: на дискотеке ставят в основном старую немецкую эстраду, что может влиять на впечатления от отдыха.

В нынешнем сезоне отель заполнен преимущественно немецкими туристами (по ощущениям, 80–90%), и некоторые гости из СНГ отмечают пренебрежительное отношение со стороны персонала: аниматоры и официанты уделяют внимание в основном немецким гостям. Также фиксируется курение в ресторане рядом с детьми без реакции персонала. Состав гостей и качество сервиса могут существенно меняться от года к году, что делает ранее бронирование рискованным.

Немецкие гости нередко дают официантам небольшие чаевые (около 1–2 евро), что заметно ускоряет обслуживание на весь оставшийся отдых. Этот же приём работает для любых гостей.

В отеле отдыхают поляки, русские и, судя по всему, гости из Казахстана. Атмосфера спокойная, без организованных развлечений — отель больше подходит тем, кто умеет отдыхать самостоятельно.

До недавнего времени отель был закрыт для российских туристов и принимал преимущественно немцев (около 85%), голландцев, поляков и турок. Сейчас русскоязычные гости есть, персонал доброжелателен ко всем. Среди немецких гостей много русскоговорящих, так что языкового барьера практически нет.

Состав отдыхающих в отеле меняется резко и заметно влияет на доступность лежаков. Когда заезжают немецкие пенсионеры, к 8 утра все лежаки — и у моря, и у бассейна — уже заняты. Когда основная часть гостей — русскоязычные, поляки или наши соотечественники, лежаки свободны даже после обеда при полной загрузке отеля.

Если отель переполнен немецкими туристами, стоит пожаловаться на нехватку лежаков на ресепшене — реакция бывает быстрой. В одном случае после обращения администрация добавила ряды лежаков у бассейна, увеличила их количество у моря и установила дополнительные тканевые зонтики, которые по просьбе ставят прямо над лежаком.