Что делать в Стамбуле, если деньги не зачислились через банкомат или пропали при переводе обменнику?

Если наличные были внесены через банкомат, но не появились на карте, нужно сразу зайти в отделение банка рядом с устройством и оформить заявление. В случае с Ziraat Bank после обращения с переводчиком на счёт поступило только 400 TL вместо ожидаемых 10 000 TL, поэтому в претензии важно указать точную внесённую сумму и недостачу.

При языковом барьере в банке лучше вернуться с переводчиком и оставить письменное обращение, а не ограничиваться устной просьбой сотрудникам. Это особенно важно, если банк первоначально не начал проверку операции.

Если обменник получил деньги переводом, но не выполнил обещание и не возвращает средства, следует подать заявление в полицию Стамбула. Для первичной навигации путешественники также могут обратиться в туристические информационные пункты в центральных районах, в том числе в Султанахмете.